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Copyright and Trademark Notice
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Our Services
- Monthly Based Services:
- Social Media Marketing (SMM)
- Search Engine Optimization (SEO)
- Website Maintenance
- Email Marketing
- Website Development
Our Social Media Marketing (SMM), Search Engine Optimization (SEO), Website Maintenance, and Email Marketing services are monthly renewal based services and are auto renewed every each month on your dedicated anniversary date, otherwise known as your start date of service.You must pay in advance of every proceeding month’s service. If you choose not to continue, you must submit a cancelation request by email to your dedicated account manager and must provide a minimum of 30 days notice prior to your anniversary billing date, If you choose to cancel in advance of your billing cycle, no refunds will be credited back to you. Monthly services once paid are non-refundable.
If there is a time-based agreement in place (e.g. 6 month, or 12 month), those terms must be honoured. If you choose to continue services after your time-based agreement concludes, you have TWO options.
1. Negotiate another time-based contract with your Twenty West sales representative.
2. Continue as a monthly based service.
If you choose not to continue, you must submit a cancelation request by email to your dedicated account manager and must provide a minimum of 30 days cancelation notice prior to your anniversary billing date. If you choose to cancel in advance of your set billing cycle, no refunds will be credited back to you. Monthly services once paid are non-refundable.
Website Hosting Services are a yearly renewal based services and are auto renewed every 1 year after the start date of service. Our Website Hosting services are not bound to any yearly contract. You must pay in advance of every proceeding years service. If you choose not to continue, you must cancel within 30 business days of billing cycle. If you choose to cancel in advance of billing cycle, no refunds will be credited back to you. You can upgrade or downgrade you service package at anytime. Yearly services once paid are non-refundable **
Web Development Warranty
We provide a 30-day website warranty and maintenance policy for website development solutions. Administrative access to the website is transitioned to owner ONLY after the 30 day mark of website delivery.
IF admin access is provided to customer once site has been delivered, the 30 day warranty is voided.
What does the website warranty cover?
Our website warranty covers all coding and graphics development. The warranty covers errors or omissions made by Twenty West Media for a period of up to and no further than thirty (30) days after the solution goes live. Any code altered by the customer and/or third party applications used in the construction or alteration of the website is outside the scope of our warranty. The accuracy of content either provided or approved by the customer to complete the website is the customer’s responsibility, and alterations requested of me by the customer are considered to be change requests.
Warranty includes and is limited to:
Response to your request for support assistance within 48-business-hours, when properly submitted online, by phone, or by email.
Assistance with any broken links that are reported to need fixing.
Assistance with error messages and system loading problems reported by users.
Assistance with problems experienced by users when attempting to play video and audio files or view and download images or documents.
Assistance with viewing problems reported by users where your website is not displaying correctly in certain browser types defined in your contract (e.g. Chrome, Internet Explorer and Firefox).
Picture Updates – adding, editing, and sizing of any pictures adding to the existing website which does not fall under the scope of the layout or actual design of existing website.
Text Updates – adding, editing, and/or removing any text or copy on the existing site, including any articles, reports, contact information, and product or service description.
Functionality – ensuring all links/images are working correctly and examining the overall health and proper functionality of the website.
Any maintenance that is outside of the warranty coverage detailed above is a chargeable service and will be billed hourly at a cost of $90/hour.
We appreciate your comments, remarks, feedback, suggestions, ideas, and other submissions you disclose or transmit to us (collectively, “Comments”). You grant Twenty West Media and its affiliates a perpetual, irrevocable, worldwide, royalty free right and license to use, reproduce, modify, adapt, publish, translate, create derivative works of, distribute, publicly perform, and publicly display (in whole or in part) your Comments, your name, and any related copyrights, moral rights, or other intellectual property rights. Please feel free to email us at info@twentywestmedia.com
Billing and Payment
1. Customer shall pay to Twenty West Media any fees (one-time and recurring).
2. Unless otherwise specified, Customer agrees to pay all fees and related charges within fifteen (30) days after the date of the invoice. If any invoice is not paid within sixty (60) days after the date of the invoice, Twenty West Media will proceed to a collections agency and charge Customer a one-time collection late fee of $125.00 and 2.5% interest per month until the full amount has been paid.
3. If Company collects any payment due at law or through an attorney or under advice from an attorney or through a collection agency, or if Company prevails in any action to which the Customer and Company are parties, Customer agrees to pay all costs of collection, arbitration and litigation, including, without limitation, all court costs and Company’s reasonable attorneys’ fees.
4. Customer agrees to pay if any Customer check is returned for insufficient funds then Company may impose a minimum processing charge of $25.00.
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Droits de propriété
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Nos services
- Services offerts sur une base mensuelle :
- Marketing des médias sociaux (SMM)
- Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
- Maintenance du site web
- Marketing par courriel
- Développement du site web
Nos services de marketing des médias sociaux (SMM), d’optimisation des moteurs de recherche (SEO), de maintenance de sites Web et de marketing par courriel sont des services à renouvellement mensuel et sont renouvelés automatiquement chaque mois à la date anniversaire de votre compte, également connue comme la date de début de votre service. Si vous décidez de ne pas continuer, vous devez soumettre une demande d’annulation par e-mail à votre gestionnaire de compte dédié et fournir un préavis d’annulation d’au moins 30 jours avant votre date d’anniversaire de facturation. Les services mensuels, une fois payés, ne sont pas remboursables.
Si un contrat à durée déterminée est en place (par exemple, 6 ou 12 mois), ces conditions doivent être respectées. Si vous décidez de poursuivre les services après la fin de votre contrat à durée déterminée, vous avez DEUX options :
1. Négocier un autre contrat à durée déterminée avec votre représentant commercial Twenty West ;
2. Continuer à bénéficier d’un service mensuel.
Si vous décidez de ne pas continuer, vous devez soumettre une demande d’annulation par courriel à votre gestionnaire de compte dédié et fournir un préavis d’annulation d’au moins 30 jours avant la date anniversaire de facturation. Si vous choisissez d’annuler avant la date de facturation prévue, aucun remboursement ne vous sera crédité. Les services mensuels, une fois payés, ne sont pas remboursables.
Les services d’hébergement de sites web sont basés sur un renouvellement annuel et sont renouvelés automatiquement tous les ans après la date de début du service. Nos services d’hébergement de sites web ne sont pas liés à un contrat annuel. Vous devez payer à l’avance pour chaque année de service. Si vous décidez de ne pas continuer, vous devez annuler dans les 30 jours ouvrables suivant le cycle de facturation. Si vous choisissez d’annuler avant le cycle de facturation, aucun remboursement ne vous sera crédité. Vous pouvez à tout moment passer à une formule supérieure ou inférieure. Les services annuels, une fois payés, ne sont pas remboursables **
Garantie sur le développement de sites Internet
Nous offrons une garantie et une politique de maintenance de 30 jours pour les solutions de développement de sites Internet. L’accès administratif au site Internet est transféré au propriétaire UNIQUEMENT après le délai de 30 jours suivant la livraison du site.
SI l’accès administratif est fourni au client après la livraison du site, la garantie de 30 jours est annulée.
Que couvre la garantie du site web ?
La garantie de notre site web couvre tout le codage et la conception graphique. La garantie couvre les erreurs ou les omissions commises par Twenty West Media pour une période allant jusqu’à trente (30) jours après la mise en ligne du site Internet. Tout code modifié par le client et/ou toute application tierce utilisée dans la construction ou la modification du site Internet restent exclus de notre garantie. L’exactitude du contenu fourni ou approuvé par le client pour compléter le site Internet relève de sa responsabilité pleine et entière, et toute modification demandée par le client est considérée comme une demande de changement.
La garantie comprend et est limitée à :
Une réponse à votre demande d’assistance dans les 48 heures ouvrables, lorsque celle-ci est correctement soumise en ligne, par téléphone ou par courrier électronique ;
L’assistance pour tout lien brisé qui a été signalé comme devant être réparé ;
L’assistance pour les messages d’erreur et les problèmes de chargement du système signalés par les utilisateurs ;
L’assistance pour les problèmes rencontrés par les utilisateurs lorsqu’ils tentent de lire des fichiers vidéo et audio ou de visualiser et de télécharger des images ou des documents ;
L’assistance pour les problèmes d’affichage signalés par les utilisateurs lorsque votre site Internet ne s’affiche pas correctement dans certains types de navigateurs définis dans votre contrat (par exemple, Chrome, Microsoft Edge et Firefox) ;
La mise à jour d’images – ajout, modification et redimensionnement de toute image ajoutée au site Internet existant qui n’entre pas dans le cadre de la mise en page ou de la conception initiale dudit site Internet ;
La mise à jour du texte – ajout, modification et suppression de tout texte ou copie sur le site initial, y compris tout article, rapport, information de contact et description de produit ou de service ;
Fonctionnalité – vérification du bon fonctionnement de tous les liens/images et examen de la condition générale et de la bonne fonctionnalité du site Internet.
Toute maintenance qui n’entre pas dans le cadre de la garantie détaillée ci-dessus est un service payant et sera facturée au coût de 75 $ l’heure.
Nous apprécions beaucoup vos commentaires, vos remarques, vos réactions, vos suggestions, vos idées et autres propositions que vous nous soumettez ou que vous nous transmettez (collectivement nommés les ” Commentaires “). Ce faisant, vous accordez à Twenty West Media et à ses sociétés affiliées un droit et une licence perpétuels, irrévocables, mondiaux et libres de redevances pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, créer des œuvres dérivées, distribuer, exécuter publiquement et afficher publiquement (en tout ou en partie) vos Commentaires, votre nom et tous les droits d’auteur, droits moraux ou autres droits de propriété intellectuelle qui y sont associés. N’hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@twentywestmedia.com
Facturation et paiement
1. Le Client paiera à Twenty West Media tous les frais (uniques et récurrents) selon l’échéancier prévu au contrat ou selon toute autre entente prise en ce sens.
2. Sauf indication contraire, le Client accepte de payer tous les frais et toutes les charges connexes dans les quinze (30) jours suivant la date de facturation. Si une facture n’est pas payée dans les soixante (60) jours suivant la date de facturation, Twenty West Media fera appel à une agence de recouvrement et facturera au Client des frais de retard de recouvrement uniques de 125,00 $ et un intérêt de 2,5 % par mois jusqu’à ce que le montant intégral ait été payé.
3. Si la Société perçoit tout paiement dû en droit ou par l’intermédiaire d’un avocat ou sur les conseils d’un avocat ou par l’intermédiaire d’une agence de recouvrement, ou si la Société l’emporte dans toute action à laquelle le Client et la Société sont parties, le Client accepte de payer tous les coûts de recouvrement, d’arbitrage et de litige, y compris, sans limitation, tous les frais de justice et les honoraires raisonnables d’avocat de la Société.
4. Si un chèque du Client est retourné pour insuffisance de fonds, la Compagnie peut alors imposer des frais de traitement minimums de $25.00 que le Client s’engage à payer séance tenante.