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Welcome to the Twenty West Media (twentywestmedia.com) website (the “Site”). By accessing this Site, you agree to be bound by the terms and conditions below (the “Terms”). If you do not agree to all of the Terms, please do not use the Site.

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Copyright and Trademark Notice

This Site and its contents, including, but not limited to, text, photographs, graphics, illustrations, video, sound, and other material (all such content collectively referred to as “Content”) are protected under international copyright laws and are the property of Twenty West Media or its third party licensors. All rights reserved. All logos, splash screens, page headers, custom graphics, and button icons displayed on this Site are service marks, trademarks, and/or trade dress (collectively, “Marks”) of Twenty West Media or its third party licensors. Except as specifically permitted herein, copying, distributing, transmitting, displaying, modifying, selling, or participating in the sale of, or otherwise exploiting or using any Content or any Marks in any form or by any means without the express written permission of Twenty West Media is prohibited and may violate the copyright or trademark laws.

The Site and its Contents are intended solely for personal, noncommercial use by the users of our Site. You may download or copy the Contents displayed on the Site for the sole purpose of using the Site as a personal resource, provided that you maintain any notices contained in the Content, such as all copyright notices, trademark legends, or other proprietary rights notices. No right, title, or interest in any downloaded materials is transferred to you as a result of any such downloading or copying.

Our Services

Monthly Based Services:

1.     Social Media Marketing (SMM)

2.     Search Engine Optimization (SEO)

3.     Site Speed Optimization (SSO)

4.     AI Chatbot

5.     Website Maintenance

6.     Email Marketing

7.     Website Development

Our Social Media Marketing (SMM), Search Engine Optimization (SEO), Site Speed Optimization (SSo) & AI Chatbot, Website Maintenance, and Email Marketing services are monthly renewal based services and are auto renewed every 30 days after the start date of service. You must pay in advance of every proceeding month’s service. If you choose not to continue, you must cancel within 30 business days of billing cycle. If you choose to cancel in advance of billing cycle, no refunds will be credited back to you. Monthly services once paid are non-refundable.

If there is a time-based agreement in place (e.g. 6 month, or 12 month), those terms must be honoured. If you choose to continue services after your time-based agreement concludes, you have TWO options.

1. Negotiate another time-based contract with your Twenty West sales representative.

2. Continue as a monthly based service.

If you choose not to continue, you must cancel within 30 business days of billing cycle. If you choose to cancel in advance of billing cycle, no refunds will be credited back to you. Monthly services once paid are non-refundable.

Website Hosting Services are a yearly renewal based services and are auto renewed every 1 year after the start date of service. Our Website Hosting services are not bound to any yearly contract. You must pay in advance of every proceeding years service. If you choose not to continue, you must cancel within 30 business days of billing cycle. If you choose to cancel in advance of billing cycle, no refunds will be credited back to you. You can upgrade or downgrade you service package at anytime. Yearly services once paid are non-refundable **

Web Development Warranty

We provide a 30-day website warranty and maintenance policy for website development solutions. Administrative access to the website is transitioned to owner ONLY after the 30 day mark of website delivery.

IF admin access is provided to customer once site has been delivered, the 30 day warranty is voided. 

What does the website warranty cover?

Our website warranty covers all coding and graphics development. The warranty covers errors or omissions made by Twenty West Media for a period of up to and no further than thirty (30) days after the solution goes live. Any code altered by the customer and/or third party applications used in the construction or alteration of the website is outside the scope of our warranty. The accuracy of content either provided or approved by the customer to complete the website is the customer’s responsibility, and alterations requested of me by the customer are considered to be change requests.

Warranty includes and is limited to:

Response to your request for support assistance within 48-business-hours, when properly submitted online, by phone, or by email.

Assistance with any broken links that are reported to need fixing.

Assistance with error messages and system loading problems reported by users.

Assistance with problems experienced by users when attempting to play video and audio files or view and download images or documents.

Assistance with viewing problems reported by users where your website is not displaying correctly in certain browser types defined in your contract (e.g. Chrome, Internet Explorer and Firefox).

Picture Updates – adding, editing, and sizing of any pictures adding to the existing website which does not fall under the scope of the layout or actual design of existing website.

Text Updates – adding, editing, and/or removing any text or copy on the existing site, including any articles, reports, contact information, and product or service description.

Functionality – ensuring all links/images are working correctly and examining the overall health and proper functionality of the website.

Any maintenance that is outside of the warranty coverage detailed above is a chargeable service and will be billed hourly at a cost of $75/hour.

We appreciate your comments, remarks, feedback, suggestions, ideas, and other submissions you disclose or transmit to us (collectively, “Comments”). You grant Twenty West Media and its affiliates a perpetual, irrevocable, worldwide, royalty free right and license to use, reproduce, modify, adapt, publish, translate, create derivative works of, distribute, publicly perform, and publicly display (in whole or in part) your Comments, your name, and any related copyrights, moral rights, or other intellectual property rights. Please feel free to email us at info@twentywestmedia.com

Billing and Payment

1. Customer shall pay to Twenty West Media any fees (one-time and recurring).

2. Unless otherwise specified, Customer agrees to pay all fees and related charges within fifteen (30) days after the date of the invoice. If any invoice is not paid within sixty (60) days after the date of the invoice, Twenty West Media will proceed to a collections agency and charge Customer a one-time collection late fee of $125.00 and 2.5% interest per month until the full amount has been paid.

3. If Company collects any payment due at law or through an attorney or under advice from an attorney or through a collection agency, or if Company prevails in any action to which the Customer and Company are parties, Customer agrees to pay all costs of collection, arbitration and litigation, including, without limitation, all court costs and Company’s reasonable attorneys’ fees.

4. Customer agrees to pay if any Customer check is returned for insufficient funds then Company may impose a minimum processing charge of $25.00.

Bienvenue sur le site Internet de Twenty West Media (twentywestmedia.com) (collectivement, le « Site »). En accédant à ce site, vous acceptez d’être lié par les conditions générales ci-dessous (les « Conditions »). Si vous n’acceptez pas l’ensemble des Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

Twenty West Media peut modifier ou réviser sans préavis les Conditions en mettant à jour cette page Internet. L’utilisation du Site effectuée après tout changement implique que vous acceptez de vous conformer et d’être lié par les Conditions telles que modifiées. Si une modification vous semble impossible à accepter, votre unique recours reste de mettre fin à votre utilisation du Site.

Droits de propriété

Ce site et son contenu, y compris, mais sans s’y limiter, les textes, les photographies, les graphiques, les illustrations, les éléments audiovisuels, les éléments sonores, les éléments multimédias et tout autre produit (collectivement désignés par le terme “Contenu”) sont protégés par les lois internationales sur le droit d’auteur et sont la propriété de Twenty West Media ou de ses concédants de licence tiers. Tous droits réservés. Tous les logos, écrans d’accueil, en-têtes de page, graphiques personnalisés et icônes de boutons affichés sur ce site sont des marques de service, des marques de commerce et/ou des modèles commerciaux (collectivement, “Marques”) de Twenty West Media ou de ses concédants de licence tiers. À l’exception de ce qui est spécifiquement autorisé dans les présentes, la copie, la distribution, la transmission, l’affichage, la modification, la vente ou la participation à la vente de tout Contenu ou de toute Marque, ou leur exploitation ou utilisation sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, sans l’autorisation écrite expresse de Twenty West Media, sont interdits et peuvent enfreindre les lois sur le droit d’auteur ou les marques.

Le Site et son Contenu sont destinés uniquement à un usage personnel et non commercial par les utilisateurs de notre site. Vous pouvez télécharger ou copier le Contenu affiché sur le site dans le seul but de l’utiliser comme ressource personnelle, à condition de conserver toutes les mentions légales incluses dans le Contenu, telles que toutes les mentions de droits d’auteur, les libellés de marques commerciales ou autres mentions de droits de propriété. Aucun droit, titre de propriété ou autre participation de droit dans les documents téléchargés ne vous est transféré à la suite d’un tel téléchargement ou d’une telle copie.

Nos services

Services offerts sur une base mensuelle :

1.     Marketing des médias sociaux (SMM) ;

2.     Optimisation des moteurs de recherche (SEO) ;

3.     Optimisation de la vitesse du site (SSO) ;

4.     Agent conversationnel d’intelligence artificielle (AI Chatbot) ;

5.     Maintenance du site web ;

6.     Marketing par courriel ;

7.     Développement du site web.

Nos services de marketing des médias sociaux (SMM), d’optimisation des moteurs de recherche (SEO), d’optimisation de la vitesse des sites (SSo) et d’agent conversationnel d’intelligence artificielle (Chatbot AI), de maintenance des sites Internet et de marketing par courriel sont des services à renouvellement mensuel et sont renouvelés automatiquement tous les 30 jours après la date de début du service. Vous devez payer à l’avance pour chaque mois de service en cours. Si vous choisissez de ne pas continuer, vous devez annuler dans les 30 jours ouvrables du cycle de facturation. Si vous choisissez d’annuler avant le cycle de facturation, aucun remboursement ne vous sera crédité. Une fois payés, les services mensuels ne sont pas remboursables.

Si un contrat à durée déterminée est en place (par exemple, 6 ou 12 mois), ces conditions doivent être respectées. Si vous décidez de poursuivre les services après la fin de votre contrat à durée déterminée, vous avez DEUX options :

1. Négocier un autre contrat à durée déterminée avec votre représentant commercial Twenty West ;

2. Continuer à bénéficier d’un service mensuel.

Si vous choisissez de ne pas continuer, vous devez annuler dans les 30 jours ouvrables du cycle de facturation. Si vous choisissez d’annuler avant le cycle de facturation, aucun remboursement ne vous sera crédité. Les services mensuels, une fois payés, ne sont pas remboursables.

Les services d’hébergement de sites Internet sont, quant à eux, basés sur un renouvellement annuel et sont renouvelés automatiquement tous les ans après la date de début du service. Nos services d’hébergement de sites Internet ne sont liés à aucun contrat annuel. Vous devez payer à l’avance pour chaque année de service. Si vous choisissez de ne pas continuer, vous devez annuler dans les 30 jours ouvrables du cycle de facturation. Si vous choisissez d’annuler avant le cycle de facturation, aucun remboursement ne vous sera crédité. Vous pouvez mettre à niveau ou déclasser votre pack de services à tout moment. Une fois payés, les services annuels ne sont pas remboursables**.

Garantie sur le développement de sites Internet

Nous offrons une garantie et une politique de maintenance de 30 jours pour les solutions de développement de sites Internet. L’accès administratif au site Internet est transféré au propriétaire UNIQUEMENT après le délai de 30 jours suivant la livraison du site.

SI l’accès administratif est fourni au client après la livraison du site, la garantie de 30 jours est annulée.

Que couvre la garantie du site web ?

La garantie de notre site web couvre tout le codage et la conception graphique. La garantie couvre les erreurs ou les omissions commises par Twenty West Media pour une période allant jusqu’à trente (30) jours après la mise en ligne du site Internet. Tout code modifié par le client et/ou toute application tierce utilisée dans la construction ou la modification du site Internet restent exclus de notre garantie. L’exactitude du contenu fourni ou approuvé par le client pour compléter le site Internet relève de sa responsabilité pleine et entière, et toute modification demandée par le client est considérée comme une demande de changement.

La garantie comprend et est limitée à :

Une réponse à votre demande d’assistance dans les 48 heures ouvrables, lorsque celle-ci est correctement soumise en ligne, par téléphone ou par courrier électronique ;

L’assistance pour tout lien brisé qui a été signalé comme devant être réparé ;

L’assistance pour les messages d’erreur et les problèmes de chargement du système signalés par les utilisateurs ;

L’assistance pour les problèmes rencontrés par les utilisateurs lorsqu’ils tentent de lire des fichiers vidéo et audio ou de visualiser et de télécharger des images ou des documents ;

L’assistance pour les problèmes d’affichage signalés par les utilisateurs lorsque votre site Internet ne s’affiche pas correctement dans certains types de navigateurs définis dans votre contrat (par exemple, Chrome, Microsoft Edge et Firefox) ;

La mise à jour d’images – ajout, modification et redimensionnement de toute image ajoutée au site Internet existant qui n’entre pas dans le cadre de la mise en page ou de la conception initiale dudit site Internet ;

La mise à jour du texte – ajout, modification et suppression de tout texte ou copie sur le site initial, y compris tout article, rapport, information de contact et description de produit ou de service ;

Fonctionnalité – vérification du bon fonctionnement de tous les liens/images et examen de la condition générale et de la bonne fonctionnalité du site Internet.

Toute maintenance qui n’entre pas dans le cadre de la garantie détaillée ci-dessus est un service payant et sera facturée au coût de 75 $ l’heure.

Nous apprécions beaucoup vos commentaires, vos remarques, vos réactions, vos suggestions, vos idées et autres propositions que vous nous soumettez ou que vous nous transmettez (collectivement nommés les ” Commentaires “). Ce faisant, vous accordez à Twenty West Media et à ses sociétés affiliées un droit et une licence perpétuels, irrévocables, mondiaux et libres de redevances pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, créer des œuvres dérivées, distribuer, exécuter publiquement et afficher publiquement (en tout ou en partie) vos Commentaires, votre nom et tous les droits d’auteur, droits moraux ou autres droits de propriété intellectuelle qui y sont associés. N’hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@twentywestmedia.com

Facturation et paiement

1. Le Client paiera à Twenty West Media tous les frais (uniques et récurrents) selon l’échéancier prévu au contrat ou selon toute autre entente prise en ce sens.

2. Sauf indication contraire, le Client accepte de payer tous les frais et toutes les charges connexes dans les quinze (30) jours suivant la date de facturation. Si une facture n’est pas payée dans les soixante (60) jours suivant la date de facturation, Twenty West Media fera appel à une agence de recouvrement et facturera au Client des frais de retard de recouvrement uniques de 125,00 $ et un intérêt de 2,5 % par mois jusqu’à ce que le montant intégral ait été payé.

3. Si la Société perçoit tout paiement dû en droit ou par l’intermédiaire d’un avocat ou sur les conseils d’un avocat ou par l’intermédiaire d’une agence de recouvrement, ou si la Société l’emporte dans toute action à laquelle le Client et la Société sont parties, le Client accepte de payer tous les coûts de recouvrement, d’arbitrage et de litige, y compris, sans limitation, tous les frais de justice et les honoraires raisonnables d’avocat de la Société.

4. Si un chèque du Client est retourné pour insuffisance de fonds, la Compagnie peut alors imposer des frais de traitement minimums de $25.00 que le Client s’engage à payer séance tenante.